En esencia, un Social Media Manager es la persona encargada de la estrategia de redes sociales de una marca. Más allá de simplemente publicar contenido, su rol principal es manejar la estrategia de redes sociales y diseñar la presencia de una empresa en estos medios.
El Social Media and Management dota a los medios sociales de un enfoque social y estratégico, creando el plan de social media que debe estar estrechamente ligado con los objetivos de la marca. Este profesional es, en cierto modo, un filtro entre las redes sociales de su cliente y las tendencias o las redes sociales en general.
Las responsabilidades de un o una Social Media Manager son diversas y requieren una combinación de pensamiento estratégico y ejecución práctica. Algunas de las funciones más destacadas incluyen:
•Diseñar y ejecutar estrategias de redes sociales: Esto implica definir los objetivos (a menudo medidos con KPIs o indicadores de desempeño), seleccionar las plataformas adecuadas y trazar un plan detallado para cada una.
•Realizar estudios de mercado y tendencias: Investigar qué quieren los consumidores, dónde se encuentran, qué tipo de contenido prefieren y analizar a la competencia para elaborar un plan de social media efectivo.
•Determinar y crear contenido: Definir qué tipo de contenido se puede hacer para la marca en relación con sus objetivos. Esto puede implicar la creación de vídeos, posts o ideas, que luego pueden ser desarrolladas por un director de arte o un creador de contenido.
•Gestión y organización: Organizar los pendientes del equipo y asegurar que todo se desarrolle adecuadamente. También, en algunos casos, pueden llegar a publicar contenido o realizar tareas de Community Manager.
•Análisis y reporte: Aunque no siempre realizan la analítica o reportes directamente (puede haber un área dedicada), deben leer y entender esos reportes, extrayendo la información sustancial, identificando aprendizajes y proponiendo acciones para mejorar futuras estrategias.
•Gestión de presupuesto: Distribuir los recursos económicos de la empresa entre las diferentes actividades de las campañas y velar por su buen uso.
•Comunicación y colaboración: Filtrar entre el cliente y las redes sociales., colaborar con otros equipos como marketing, ventas y atención al cliente para garantizar la consistencia de la marca.
•Planificación de crisis: Diseñar un plan de respuestas para gestionar situaciones delicadas como clientes insatisfechos o errores en campañas.
•Supervisión del Community Manager: Verificar que el CM cumpla con su trabajo y siga la estrategia definida
Habilidades Esenciales: Equipándote para el Éxito
Para destacarte como Social Media Management, necesitarás un conjunto de habilidades tanto técnicas como personales:
•Conocimiento nativo de las redes sociales: Estar al día con las últimas novedades en tecnologías digitales y tendencias.
•Capacidad analítica: Es crucial aprender a leer analítica y comprender el significado de métricas como el alcance (Reach), engagement, likes o shares. Debes entender cómo funcionan los KPIs y el ROI.
•Excelentes habilidades comunicativas: Ser capaz de expresar los puntos de vista de la empresa de un modo creativo y eficaz.
•Creatividad y pensamiento estratégico: Necesitarás crear y curar contenido que capte la atención y diseñar estrategias que alineen con los objetivos de la marca.
•Flexibilidad y adaptabilidad: El mundo de la publicidad y las redes sociales es muy dinámico, por lo que debes ser flexible y estar dispuesto a involucrarte y aprender sobre la marcha.
•Proactividad y experimentación: No tener miedo a experimentar y probar cosas nuevas, así como aprender de los compañeros de trabajo es muy valioso
¿Listo para iniciar tu labor como Social Media Manager? Puedes descargar estos tips que te van a venir genial para optimizar las redes sociales.