El cargo de Social Media Manager implica manejar la estrategia de redes sociales de una marca. Para un recién egresado, comprender cómo se arma una estrategia de redes sociales siguiendo los lineamientos del cliente y cómo se definen los indicadores de desempeño (KPIs) es fundamental. Aprende a determinar qué tipo de contenidos se alinean con los objetivos de marketing y cómo dar tus primeros pasos en la planificación de redes sociales.
Una de las primeras tareas de un SMM es realizar un estudio de mercado para entender qué quieren los consumidores, dónde están y qué tipo de contenido prefieren. Como recién egresado con conocimientos en investigación de mercado, puedes destacar analizando las tendencias en benchmarking y las preferencias del público para establecer objetivos específicos en tus estrategias de redes sociales.
Además, otra de las funciones principales es la creación de contenido que, a veces, recae en el SMM y es crucial entender el proceso y las herramientas que facilitan la gestión de contenido. Desde generar ideas para videos y posts hasta aprender a usar herramientas como Excel, PowerPoint para la organización y familiarizarse con plataformas de gestión de redes sociales como Metricool, este conocimiento es vital para coordinar con content creators.
Sin embargo, antes de determinar qué tipo de contenidos crear, un SMM debe comprender a su audiencia online. Utiliza tus conocimientos en investigación de mercados para la segmentación de público y el estudio de mercado digital. Define perfiles de usuario detallados para guiar tu estrategia de contenido inicial. Generar contenido atractivo a diario6 es un desafío, especialmente al inicio. Aprende a generar ideas de contenido creativo que no requieran grandes presupuestos. Enfócate en contenido que fomente el engagement en redes sociales y que sea relevante para tu audiencia objetivo.
El SMM debe seleccionar las redes sociales y plataformas adecuadas para la promoción. Como recién egresado, debes comprender la importancia de adaptar el contenido a cada plataforma para optimizar la presencia online de la marca en una estrategia multicanal.
Es importante destacar que el mundo del Social Media está en constante evolución, por lo que estar al día de las tecnologías y tendencias actuales es esencial. Fomenta la colaboración con otros equipos y considera el aprendizaje continuo como una de tus mejores herramientas para desarrollar tus habilidades como SMM. Un SMM debe estar al día de las tecnologías y tendencias actuales en redes sociales610 y atento a la actualidad digital15. Desarrolla un «radar» para identificar novedades tecnológicas y realizar benchmarking competitivo para informar tu estrategia.
Otra cuestión es que el Social Media Manager actúa como un filtro entre el cliente y las redes sociales, trabajando bajo los lineamientos del cliente. Desarrolla habilidades para la comunicación efectiva y aprende a interpretar las necesidades del cliente para asegurar que la estrategia esté alineada con sus expectativas.
¿Quieres iniciarte en el mundo del Social Media Manager? ¡Accede a estos tips esenciales para que puedas optimizar las redes sociales de tus clientes!